| 5.予約申込、お振込、お問い合せ、キャンセルその他 予約申込： お客様より、「宿泊予約申込書」をメール送信してください。 宿泊予約申込書 お申込の前に予めksalon古川軽井沢山荘の「個人情報の取り扱いについて」をお読みください。 ご注意：予約お申込後、日数が経ても当方からのメールがお客様あてに入らないときはメール送受信のトラブルの可能性がありますので、お手数ですが、再送信、電話、ケイタイメールなどを試みてください。 ↓ 予約申込書の受付け、予約確認メールの送信： 当方にて予約申込書を受信したら、カレンダーに空室の確認をし、お客様のイニシャルを書き込み、予約承りました旨のメール返信をします。 ↓ 宿泊料金のお振込ご案内メールの送信： 当方より、ご利用日の１ヶ月前までに、宿泊料金お振込ご案内メールを送信します。 その内容は、宿泊料金と内訳、振込銀行口座（ゆうちょ銀行）とお振込期日についてです。 お振込期日はご利用日の３週間前です。 ↓ お振込： 予約申込代表者名にて、期日までに宿泊料金のお振込手続きをお願いします。 ↓ 宿泊料金入金確認メールの送信： 入金確認後、入金確認メールを送信します。 ご入金の確認をもって予約確定となります。 ↓ 山荘ご利用マニュアルの郵送： 当方より、山荘ご利用内容確認書と山荘ご利用マニュアルを郵送します。軽井沢のパンフレットも同封します。 なお、予約確認がご利用日直前になった場合は、書類は郵送せず、PDFにてメール送信する場合もあります。 ご利用日まではお客様からのお問合せなどにメールできめ細かく誠意をもって対応いたします。 ↓ ご利用日直前に、キーの暗証番号をお知らせします。 ★チェックイン連絡： お客様はチェックイン時刻以降に直接山荘にお入り下さい。山荘内に入られてからご到着の一報を携帯メールにお願いします。 ご不明な点がありましたらご連絡下さい。必要に応じ担当者が出向くこともあります。 ご滞在中の事柄については、詳しく山荘ご利用マニュアルに書かれています。 また、予約内容と違い、人数が増えたり等変更がでた場合は、必ずご連絡下さい。必要に応じ担当者が出向くこともあります。 宿泊料金額の精算が必要になった場合は、後日精算することといたします。 ★チェックアウト連絡： チェックアウト時刻までにチェックアウトをお願いします。その旨電話または携帯メールに一報をお願いします。 お問合せ: ksalon 山荘管理人古川あて下記メールで、やむを得ない時は電話でお問い合わせください。 メールアドレス： h_frkw@yahoo.co.jp ケイタイメール： h_frkw@t.vodafone.ne.jp 電話：０８０－３０２１－８０１０ 初めての方はお問合せフォームのご利用が便利です。 キャンセル: ご利用日３週間前よりキャンセル料金が発生いたしますのでご注意下さい。 キャンセル料金 ３週間前から １０％ ２週間前から ２０％ １週間前から ３０％ 前日 ５０％ 当日以後１００％ キャンセルお申し出は必ずメールと電話両方にてお願いいたします。 その他: 当山荘のご利用に当り下記の事項をご確認お願いします。 １．別荘地内および山荘内でのお客様による事故、トラブルなどは当方は責任を負いかねます。 ２．お客様による当山荘の所有物の破損等があった場合は弁償していただく場合があります。 ３．危険物の持ち込み禁止。室内禁煙。 ４．当山荘は木造建物ですので、火のもとに十分ご注意下さい。 ５．ご宿泊のお客様以外の方の施設内立ち入りはご遠慮ください。 |
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